آخر تحديث: 5 أكتوبر 2025
مرحبًا بك في "يلا نشوف"! تشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية قانونية ملزمة بينك ("المستخدم"، "أنت") وبين منصة وتطبيق "يلا نشوف"، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في السجل التجاري في سوريا، وحاصلة على التراخيص اللازمة من وزارة التجارة الداخلية وحماية المستهلك والهيئة الناظمة للاتصالات.
باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتوافق بالكامل على هذه الشروط.
1.1. دورنا: "يلا نشوف" ("نحن") هي منصة تقنية توفر مساحة للبائعين والمشترين للتواصل وإتمام المعاملات التجارية. نحن نسهل هذه العملية من خلال تقديم مجموعة من المنتجات والخدمات ("منتجات يلا نشوف").
1.2. التعريفات الأساسية:
2.1. التسجيل: لا تحتاج إلى التسجيل لتصفح المنصة، لكن العديد من الخدمات (مثل نشر إعلان أو التواصل) تتطلب إنشاء حساب مجاني.
2.2. عملية التسجيل: يتم التسجيل باستخدام رقم هاتف محمول صالح أو بريد إلكتروني، أو كليهما. نحتفظ بالحق في طلب معلومات إضافية لتحسين تجربتك.
2.3. حساب واحد لكل مستخدم: يُمنع امتلاك أكثر من حساب واحد. سيتم حذف الحسابات المكررة، وقد نتخذ إجراءات بحق جميع حساباتك في حال المخالفة.
2.4. أمان الحساب: أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور الخاصة بك (رمز التحقق OTP المرسل إلى هاتفك). أبلغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به. نحن غير مسؤولين عن أي ضرر ناتج عن إهمالك في حماية حسابك.
2.5. الاتصالات: قد نرسل لك رسائل إدارية أو ترويجية أو تحديثات تتعلق بحسابك ونشاطك. يمكنك إلغاء الاشتراك في بعضها إذا كان ذلك متاحًا.
2.6. تعليق أو إغلاق الحساب: نحتفظ بالحق في حظر أو إغلاق أي حساب فورًا دون إشعار مسبق إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك انتهكت هذه الشروط أو القوانين المعمول بها، بما في ذلك استخدام بروكسي لإخفاء الهوية أو الادعاء بأنك في دولة أخرى.
2.7. التحقيق والتعاون: نتعهد بالتعاون الكامل مع السلطات القضائية لتحديد أي مخالف. كما نحتفظ بحق فحص حسابك للتحقق من أي انتهاكات محتملة.
2.8. حذف الحساب: عند حذف المستخدم لحسابه، نقوم بأرشفة بيانات الحساب والاحتفاظ بها بالكامل.
2.9. السن القانوني: لا يُسمح للأشخاص دون سن الثامنة عشرة (18) بإنشاء حساب على المنصة. نحتفظ بالحق في طلب إثبات العمر وإغلاق الحساب فورًا في حالة عدم الامتثال.
3.1. سرية المعلومات: نلتزم بالحفاظ على سرية جميع معلومات المشتركين ولن يتم تقديمها لأي جهة خاصة أو عامة إلا بطلب قضائي رسمي.
3.2. البيانات التي نجمعها: لا نطلب من المستخدمين تقديم معلومات شخصية حساسة. ومع ذلك، لإتمام المعاملات التجارية داخل السوق الإلكتروني، قد نطلب معلومات إضافية (مثل الاسم الكامل وعنوان التسليم) يتم مشاركتها فقط مع المتجر المعني لغرض إتمام الشراء والتوصيل. يمكن للمستخدم اختيار تقديم اسم تجاري وعنوان تقريبي (مثل دمشق، المزة).
3.3. الوصول إلى الجهاز: لا يمكن لتطبيق "يلا نشوف" الوصول إلى موقعك (GPS) إلا إذا تطلبت الخدمة ذلك لعرض موقع الإعلان أو استخدام الكاميرا (باستثناء قراءة الرموز أو جهات الاتصال).
3.4. الدفع الإلكتروني: عند استخدام طرق الدفع الإلكتروني، لا نقوم بتخزين أي معلومات خاصة ببطاقتك ونلتزم بمعايير مزود خدمة الدفع.
3.5. البيانات المخزنة: بشكل عام، لا نقوم بتخزين أي معلومات شخصية عن المستخدم سوى المعلومات التجارية (بيانات التواصل، الاسم التجاري، العنوان التقريبي، الإعلانات، الصور التجارية، وسجل المعاملات).
4.1. أنواع المنتجات: نقدم مجموعة من المنتجات التي تحسن تجربتك، مثل:
4.2. طرق الدفع: يمكن الدفع عبر:
4.3. سياسة الشراء والاسترداد:
4.4. الرصيد المسبق: يمكنك شحن رصيد في حسابك لتسهيل مشتريات مستقبلية. هذا الرصيد لا يولد فوائد أو أرباح.
4.5. تفعيل المنتج: إذا دفعت مسبقًا عن منتج، يجب عليك تفعيله ضمن الفترة التي نحددها، وإلا ستفقد حق استخدامه أو استرداده.
4.6. الحسابات غير النشطة: إذا أصبح حسابك غير نشط أو تم إغلاقه، تفقد حقك في استخدام أي أموال أو أرصدة متبقية فيه.
4.7. الاحتيال: نحتفظ بالحق في رفض أو مصادرة أي مبالغ نعتقد أنها دفعت أو حصلت بوسائل احتيالية أو غير قانونية.
4.8. التغييرات: نحتفظ بالحق في تعديل أسعار منتجاتنا، إضافة ضرائب، أو تغيير طرق الدفع وشروطها في أي وقت.
5.1. مسؤوليتك: أنت المسؤول الوحيد عن أي محتوى تنشره، وتضمن أنك تمتلك جميع الحقوق اللازمة لنشره.
5.2. ترخيص الاستخدام: بنشر المحتوى، تمنحنا ترخيصًا عالميًا دائمًا غير حصري ومدفوعًا لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتوزيعه والترويج له داخل خدماتنا ولأغراض مشروعة (تسويق، بحوث سوقية، إلخ).
5.3. تعديل المحتوى: نحتفظ بالحق المطلق (دون التزام) بمراجعة أو تعديل أو حذف أي محتوى نراه غير مناسبًا أو مخالفًا.
5.4. الطابع العام للمحتوى: تفهم أن محتوى المستخدم عام ويمكن لأي شخص مشاهدته. لا تنشر أي معلومات شخصية لا ترغب في كشفها.
5.5. الإعلانات والمسؤولية: الإعلانات والمواد المنشورة تمثل أصحابها فقط ولا تمثل إدارة "يلا نشوف".
6.1. الأفعال المحظورة: يُمنع منعًا باتًا نشر إعلانات مكررة، عرض أكثر من منتج في إعلان واحد، حذف وإعادة نشر نفس الإعلان لتحسين المركز، التواصل مع مستخدمين اختاروا الانسحاب، استخدام برامج آلية (بوتات)، محاولة اختراق أو عكس هندسة المنصة، أو الإبلاغ الخبيث ضد مستخدمين آخرين.
6.2. المحتوى المحظور: يُحظر نشر مواد غير قانونية (أسلحة، مخدرات، سلع مسروقة)، خدمات غير قانونية (دعارة، قمار، غسيل أموال)، مواد تنتهك الحقوق (سلع مقلدة)، مواد خطرة (متفجرات)، محتوى مسيء (عنصرية، كراهية)، منتجات محددة (مشروبات كحولية، تبغ غير قانوني، أدوية معينة)، وأصناف أخرى محظورة.
6.3. التراخيص: نحتفظ بالحق في حذف أي إعلان لمنتج يتطلب ترخيصًا قانونيًا ما لم يتم تزويدنا بنسخة صحيحة من الترخيص.
7.1. ملكيتنا: جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة (اسم "يلا نشوف"، الشعار، التصاميم، البرمجيات، قواعد البيانات) هي ملكنا الحصري أو ملك لمرخصينا.
7.2. ترخيص استخدام محدود: نمنحك ترخيصًا محدودًا شخصيًا غير حصري لاستخدام المنصة وفقًا لهذه الشروط. لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أصولنا دون موافقة كتابية مسبقة.
7.3. اسم وشعار "يلا نشوف": هذه علامات تجارية مملوكة لنا ولا يجوز استخدامها دون موافقتنا الصريحة.
8.1. الاستخدام على مسؤوليتك: استخدامك للمنصة وإجراء المعاملات التجارية يتم على مسؤوليتك الكاملة. لا نضمن جودة أو سلامة المنتجات المعروضة؛ ننصحك بفحص السلع قبل الدفع.
8.2. لسنا طرفًا في الصفقات: "يلا نشوف" ليست طرفًا في أي صفقة بين البائع والمشتري. مسؤوليتنا تقتصر على توفير المنصة التقنية.
8.3. التنازل عن التعويض: بموافقتك على هذه الشروط، تقر وتوافق على أن استخدامك للمنصة على مسؤوليتك وحدك وتتخلى عن أي حق في مقاضاة "يلا نشوف" أو المطالبة بتعويض عن أضرار ناتجة عن استخدام المنصة أو المعاملات التجارية.
8.4. انقطاع الخدمة: قد يتعرض الوصول للتعليق للصيانة أو التحديثات. سنسعى لاستعادة الخدمة ولكن لا نضمن الوصول المتواصل.
8.5. حدود المسؤولية المالية: إذا ثبت تقصيرنا المباشر، فإن أقصى مسؤولية مالية لنا تجاهك لن تتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا عبر المنصة خلال 12 شهرًا سابقة للمطالبة، أو ما يعادله بـ 200 دولار أمريكي بالليرة السورية حسب السعر الرسمي وقت المطالبة، أيهما أكبر.
9.1. تعديل الشروط: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطر بالتغييرات الجوهرية عبر صفحة الشروط؛ استمرارك في الاستخدام يعني موافقتك.
9.2. عدم التنازل عن الحقوق: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط. يجوز لنا نقل حقوقنا إلى أي طرف آخر.
9.3. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات: تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية. تُحال أي نزاع إلى الاختصاص الحصري للمحاكم السورية.
9.4. قابلية الفصل: إذا اعتُبرت أي مادة باطلة أو غير قابلة للتنفيذ، تظل بقية البنود سارية.
9.5. اتصل بنا: سيتم إرسال الإشعارات الرسمية كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الدعم المتاحة في التطبيق.
10.1. علاقة التطبيق بالمتجر: يوفر "يلا نشوف" منصة مبيعات فقط. المتجر مسؤول وحده عن جودة المنتج، التسليم، الضمان، الفواتير، الضرائب، سياسات الإرجاع والاستبدال، والامتثال لقوانين حماية المستهلك.
10.2. سياسة التسعير والضرائب: يقر المتجر أن الأسعار المعروضة نهائية وتشمل الضرائب والرسوم المطبقة في سوريا؛ المتجر مسؤول عن دفع هذه الضرائب.
10.3. مسؤولية الدفع الإلكتروني:
10.3.1. الدفع للتطبيق أولًا: إذا دُفع إلكترونيًا إلى التطبيق، يحول "يلا نشوف" المبلغ المستحق للمتجر (بعد خصم العمولة) خلال الفترة المتفق عليها.
10.3.2. الدفع المباشر (الدفع عند الاستلام): إذا تم اختيار الدفع عند الاستلام، يكون المتجر أو شركة التوصيل المتعاقدة مسؤولًا عن استلام المبلغ؛ ولا تتحمل "يلا نشوف" مسؤولية الفقدان أو عدم التحصيل.
10.4. حظر البيع خارج المنصة: يجب على المتاجر المسجلة ألا تروج أو تُتم معاملات خارج المنصة لتجنب العمولات. الانتهاكات تؤدي إلى إغلاق الحساب ومصادرة الأرصدة المدفوعة مسبقًا.
11.1. طبيعة الخدمة: يعمل "يلا نشوف" كوسيط ترويجي لعمليات الحجز والكوبونات فقط.
11.2. مسؤولية مزود الخدمة: مزود الخدمة (مطعم، فندق، متجر، إلخ) مسؤول عن صلاحية الكوبون وجودة الخدمة ومعالجة الإلغاءات/التعديلات وفق سياسته.
11.3. حدود مسؤولية "يلا نشوف" (الحجوزات): لا نتحمل مسؤولية الأضرار أو الإصابات أو الخسائر أو النزاعات الناشئة بين المستخدم ومزود الخدمة.
12.1. دقة الإعلان: يجب على البائعين الأفراد تقديم أوصاف دقيقة وصادقة. البائع مسؤول عن أي بيانات كاذبة أو مضللة.
12.2. الإثبات القانوني (عقارات وسيارات): عند نشر مثل هذه الإعلانات، يؤكد البائع الملكية القانونية أو الصلاحية للبيع/التأجير وأنه خالٍ من المنازعات أو حقوق طرف ثالث.
12.3. النزاعات: العلاقة بين البائع والمشتري مباشرة؛ و"يلا نشوف" غير مسؤول عن النزاعات بينهما.
13.1. إجراءات متدرجة: عند المخالفة قد نقوم بـ:
13.2. حق المطالبة بتعويض: نحتفظ بالحق في طلب تعويض عن الأضرار أو الخسائر المالية (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناتجة عن مخالفة المستخدم.
14.1. تسجيل الاتصالات: يقر المستخدم ويوافق أن "يلا نشوف" قد يقوم بتجميع وتخزين وتسجيل الرسائل والمحادثات الداخلية لأغراض الإشراف، وضمان الامتثال، أو لأغراض التحقيق القانوني (بأمر قضائي).
14.2. مسؤولية المستخدم عن الاتصالات: أنت مسؤول تمامًا عن أي محتوى ترسله عبر ميزات الاتصال المباشر. "يلا نشوف" غير مسؤول عن التشهير أو التهديدات أو المضايقات الناجمة عن هذه الميزات.
15.1. القوة القاهرة: لسنا مسؤولين عن التأخير أو الفشل الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا (قوى قاهرة، حروب، إضرابات، اضطرابات سياسية، أعطال، قرارات حكومية قسرية).
15.2. التغييرات القانونية والتشريعية: إذا جعلت قوانين أو تعديلات جديدة من المستحيل الاستمرار في تقديم خدمة معينة (خاصة ما يتعلق بالدفع الإلكتروني أو العملات الأجنبية)، يجوز لنا تعليق أو إيقاف تلك الخدمة فورًا دون مسؤولية مالية تجاه المستخدم.
شكرًا لاستخدامك يلا نشوف.